Versand & Lieferung

In diesem Dokument werden die Versandrichtlinien dargelegt, die für Kunden gelten, die einen Kauf auf https://www.batousai.com/ tätigen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@batousai.com oder besuchen Sie https://www.batousai.com/pages/contact-us.

Bearbeitungszeit für den Versand

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. An Sonn- und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder ausgeliefert.

In der Ferienzeit oder bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen bei den Bestellungen kommen. Wir werden Sie entsprechend per E-Mail oder Telefon benachrichtigen, um Sie im Falle von Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten. Bitte haben Sie in diesen kritischen Situationen Geduld mit uns.

Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandtarife

Unser bevorzugter Lieferpartner ist DHL. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden automatisch berechnet und an der Kasse angezeigt.

Innerhalb Deutschland

Innerhalb der EU

Zusätzliche Hinweise: Alle oben genannten Preise sind Endpreise und umsatzsteuerfrei nach UStG, sofern bei den einzelnen Preisen nicht anders angegeben.

1) 1 inkl. MwSt.

2) 2 max. Umfang (= L + 2 x B + 2 x H) 300 cm.

Rest von Europa

Zusätzliche Hinweise: Alle oben angegebenen Preise sind Endpreise und umsatzsteuerfrei nach UStG, sofern bei den einzelnen Preisangaben nicht anders angegeben.

Service-Premium: Das DHL Paket International mit Service Premium wird bevorzugt und immer auf dem schnellsten Weg transportiert. Ihr Paket nimmt immer den nächstmöglichen Flug oder LKW zum Zielort und wird auch im Zielland bevorzugt behandelt. So erreicht es sein Ziel wesentlich schneller.

• Die angegebenen Preise werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt für DHL Paket International/DHL ExpressEasy erhoben und sind nach dem UStG umsatzsteuerfrei, sofern bei den einzelnen Preisangaben nichts anderes angegeben ist.
• Umfang (= L + 2 x B + 2 x H) 300 cm.

Lieferanschrift

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse zu überprüfen, bevor Sie die endgültige Bestellung aufgeben.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn das Produkt versandt wird - wir senden Ihnen eine E-Mail, die den Versand des Produkts bestätigt ("Auftragsbestätigung"). Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zustande, der diesen Verkaufsbedingungen unterliegt und für Sie und uns verbindlich ist (der "Vertrag"). Die Tracking-ID unseres Logistikdienstleisters wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Wir werden grundsätzlich versuchen, die bestellten Waren in einer Warenlieferung zusammenzufassen. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, erhält der Kunde für jede Lieferung eine eigene Tracking-ID.

Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu werfen, um weitere Informationen zu erhalten.

Beschädigungen

Wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@batousai.com. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten über den Schaden und ein Foto des Zustands des Artikels der E-Mail bei. Wir behandeln Schäden von Fall zu Fall und werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, da sie möglicherweise benötigt werden, um den Spediteur zu kontaktieren und einen Anspruch geltend zu machen.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Bestellwert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Aktuelles zu COVID-19

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Durch die aktuelle Covid-19-Situation ist es zu Engpässen bei der weltweiten Warenversorgung gekommen.  Wir haben unser Auftragsabwicklungszentrum so umgestaltet, dass es die von der Regierung/dem Staat empfohlenen Richtlinien zur sozialen Distanzierung und persönlichen Schutzausrüstung erfüllt.

Dies bedeutet, dass sich die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung verzögern kann. Im Allgemeinen beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktagen, obwohl diese Frist aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit Covid-19 und den staatlich angeordneten Schutzmaßnahmen bzw. Repressalien gegen seine Bürger und die Wirtschaft, die unser Geschäft beeinflussen können, variieren kann. Die Bearbeitungszeiten können sich auch während Feiertagen, Neueinführungen, limitierten Auflagen und Werbeaktionen verlängern.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.

Versandeinschränkungen

Wir liefern zurzeit noch nicht in die ganze Welt. Da wir weiterwachsen und expandieren, tun wir unser Bestes, um unsere Kunden in Zukunft international zu beliefern. In die folgenden Gebiete liefern wir noch nicht:

• UK
• Schweiz
• Russland
• USA
• Teile von Nordafrika
• Kanada
• Mittlerer Osten
• Teile von Asien
• China

Gemäß den DHL-Ländern und -Zonen bieten wir keine Lieferungen in Zone 2, Zone 4, Zone 5, Zone 6, Zone 7 und Zone 8 an. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandpolitik haben, können Sie uns kontaktieren:

Indem Sie diese Seite auf unserer Website besuchen: https://batousai.com/pages/contact-us.

Indem Sie uns eine E-Mail schicken: support@batousai.com.