Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wurden zuletzt am 31.05.2022 aktualisiert.

Bei Batousai® ist es unser Ziel, jede Bestellung korrekt auszuliefern und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie etwas, das Sie bei uns gekauft haben, zurückgeben möchten, werden wir Ihnen bei der Rückerstattung oder Rückgabe helfen, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Anspruch geltend machen.

Produkte in verkaufsfähigem Zustand sind in der Regel für eine Rückgabe oder Erstattung geeignet. Bestimmte Produkte können jedoch aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung:

Die Wörter, deren Anfangsbuchstaben großgeschrieben sind, haben die unter den folgenden Bedingungen definierten Bedeutungen. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural stehen.

Definitionen:

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

• "Batousai" wird in dieser Richtlinie entweder als "Wir", "Uns" oder "Unser" bezeichnet.
• Produkte" bezieht sich auf die Artikel, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• "Service" bezieht sich auf die Website.
• "Website" bezieht sich auf Batousai, erreichbar unter https://www.batousai.com.
• "Sie" und "Verbraucher" bezieht sich auf die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt bzw. auf ihn zugreift.

Verkaufsfähiger Zustand:

Die von uns gekauften Produkte müssen mit ihren Originaletiketten und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

In Fällen, in denen die Etiketten fehlen oder die Produkte nicht in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Neubewertung vorzunehmen. Im Falle eines Zweifels, der nicht vernünftig gelöst werden kann, können wir entscheiden, das Produkt auszutauschen oder den Betrag aus Kulanzgründen zurückzuerstatten. Jede Reklamation wird jedoch von Batousai situativ und individuell bewertet und behandelt.

Erlaubte Produkte:

Die folgenden Produkte sind für die Rückgabe / Rückerstattung / Umtausch berechtigt:

• Sportbekleidung
• Nahrungsergänzungsmittel (das Siegel darf nicht gebrochen sein)
• Alle Arten von Ausrüstung und Zubehör (unbenutzt/ungetragen)

Diese Liste hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit; im Zweifelsfall können Sie uns für weitere Informationen kontaktieren.

Nicht erstattungsfähige Produkte:

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keine Stornierungen für die folgenden Produktkategorien:

• Socken
• Unterwäsche
• Leistenschutz für Kampfsportarten
• Handbandagen
• Alle Bandagen, die nahe an der Haut getragen werden
• Kopfschutz
• Mundschutz

Diese Liste hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit; im Zweifelsfall können Sie uns für weitere Informationen kontaktieren.

Allgemeine Beschränkungen:

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen den Kaufbetrag umgetauscht werden.

Auf der Website wird deutlich darauf hingewiesen, wenn ein Produkt nicht zurückgegeben werden kann. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Bedingungen für Garantien, Gewährleistungen und Rückgaben zu lesen und vollständig zu verstehen.

Rücktrittsrecht:

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.  Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurücktreten.

Rücktrittsfrist:

Die Widerrufsfrist läuft in 14 Tagen ab dem Tag ab, -

• wenn der Verbraucher in den physischen Besitz der Produkte gelangt;
• wenn der Verbraucher mehrere Produkte bestellt hat, beginnt die Widerrufsfrist für jedes einzelne Produkt ab dem Tag, an dem es in den physischen Besitz des Verbrauchers gelangt, wenn es an verschiedenen Tagen geliefert wird;
• Hat der Verbraucher Produkte in mehreren Partien oder Stücken bestellt, so beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die letzte Partie oder das letzte Stück geliefert wird;
• wenn der Verbraucher sich für die regelmäßige Lieferung von Waren innerhalb eines bestimmten Zeitraums entschieden hat, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag der Lieferung des ersten Produkts.

Um die Frist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihr Anliegen, das Widerrufsrecht auszuüben, vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.

Auswirkungen des Rücktritts:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 7 Tagen absenden.

Umkehrung der Abhol- und Versandkosten:

Unter allen Umständen müssen Sie die Rückabholung mit einem bevorzugten Lieferpartner vereinbaren und die Kosten dafür tragen. Sollten die von Ihnen erhaltenen Produkte jedoch beschädigt sein, werden die Versandkosten für den Ersatz von uns übernommen.

Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder andere relevante Spezifikationen bestellt haben, werden die Kosten für die Rückabholung sowie die Kosten für den Versand des Ersatzes von Ihnen getragen.

Das Produkt sollte an die auf dem Lieferschein angegebene Adresse geschickt werden, d.h. -

Batousai - vertreten durch Seyhan Tayfun Sahinbas

Elbestraße 2

84453 Mühldorf am Inn (Deutschland).

Verfahren zum Widerruf:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter support@batousai.com kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, das nachstehende Muster-Widerrufsformular zu verwenden, das zwar nicht vorgeschrieben ist, uns aber dabei hilft, alle erforderlichen Informationen auf einmal zu erhalten und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit teile ich (*) mit, dass ich (*) von meinem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) zurücktrete –

Bestellt am (*)

Empfangen am (*)

-

Name des Verbrauchers -

Adresse des Verbrauchers -

Datum - (*)

(*) Unzutreffendes bitte streichen!

1. Kontakt aufnehmen:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@batousai.com, um Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären. Es wird empfohlen, das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular zu verwenden, um alle notwendigen Informationen auf einmal zu erfassen und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

2. Produkt(e) vorbereiten:
- Stellen Sie sicher, dass die Produkte in verkaufsfähigem Zustand sind, d.h. unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung.
- Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendeformular und Lieferdokumente beilegen:
- Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular und den Lieferschein oder die Rechnung bei.

4. Rücksendung versenden:
- Senden Sie die Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Rücktrittserklärung an folgende Adresse:
- Batousai – vertreten durch Seyhan Tayfun Sahinbas
- Elbestraße 2
- 84453 Mühldorf am Inn, Deutschland

5. Versandkosten übernehmen:
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Produkte sind beschädigt oder falsch geliefert worden.

6. Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Tagen.

Durch die Befolgung dieser Schritte können Sie den Rückgabeprozess entsprechend den Richtlinien von Batousai reibungslos durchführen.